栾城惠源路支局获评全国用户满意服务明星班组

本报讯（通讯员  王建业）近日，在全国用户满意工程联合推进办公室举办的表彰大会上，栾城县邮政局惠源路支局被授予“全国用户满意服务明星班组”荣誉称号。这是继去年该局发投业务部荣获“全国用户满意服务明星班组”之后获得的又一项殊荣。

近年来，栾城县邮政局在上级部门的领导和支持下，以服务社会为己任，致力于打造优质服务团队。该局坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，提出管理、服务、经营“三条腿”走路的工作思路，从强化组织领导、提升员工素质、完善监督检查体系等方面入手，不断完善各项规章制度。在硬件上加大投入，努力为用户提供一流的用邮环境。在软件建设上，围绕提高员工业务和服务本领大做文章，建立了培训制度，进行思想、道德、业务、礼仪、营销理念等系统培训，员工素质得到很大的提高。经过几年来的努力，该局的服务水平不断提高，为用户提供人性化、个性化、规范化的服务，受到了社会各界的好评。惠源路邮政支局营业人员平均年龄26岁，个人形象好、素质高，均接受过正规的礼仪和业务培训。该支局营业面积120平方米，采取低柜台服务，配备沙发、圆桌椅等便民用品，极大地方便了用户用邮。该支局先后荣获2006、2007年度“河北省用户满意服务明星班组”、2007年度“河北省服务质量优秀单位”等称号。